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早在約二十年前,我已把「聯合航空」列入黑名單。
那年坐長途機由香港去加拿大,選乘「聯合航空」,沒料到整個航程都被空中服務員黑臉。我不是要求他們卑躬屈膝來照顧客人,但待人有禮是最基本吧?對於我這個既守規矩又安靜的乘客而言,十幾個小時都被黑臉,實在感到莫名其妙。其實,當時眼見他們對部份乘客的態度也是如此。
正如這次聯航事件,不管是否和膚色、種族有關,對手無寸鐵又真金白銀買了機票的乘客使用暴力,絕對說不過去。即使提出賠償方案,但乘客也有自己的時間表,是否不接受、不離開,就要用暴力解決?
「笑一笑,世界更美妙。」但對於某些人而言,想看到他們一個微笑,也是奢侈。
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